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QUALITA’ PRIMA DI TUTTO

E' questo il motto di GesTur Servizi Alberghieri, società con sede a Milano che ha fatto propria una missione difficile quanto stimolante: assicurare agli imprenditori turistici il massimo della qualità a costi ottimizzati.
Come? Gestendo al meglio costi e risorse per conto degli alberghi.

Sappiamo che è sempre maggiore il numero degli hotels che tendono a esternalizzare quanti piu' servizi possibile.
In questo scenario, cosa c’è di meglio che offrire un servizio completo per l’housekeeping, trasformando un costo rigido e fisso (quello del personale del comparto, da retribuire anche quando le camere sono vuote), in un costo variabile, ottimizzato, e al contempo assicurando una qualità a prova dell'ospite più esigente?

Oggi GesTur, il cui raggio d’azione non ha confini e può abbracciare l’intero territorio nazionale, annovera clienti in Emilia-Romagna (Rimini, Riccione, Modena, Parma, Forlì), ma anche in altre zone d’Italia, come ad esempio a Varese e Lecco.
Si tratta di alberghi quattro stelle, spesso appartenenti a catene internazionali che richiedono quindi particolari requisiti di igiene e organizzazione.
L'unico modo per soddisfare questi clienti è incentrare l’offerta su soluzioni di alta qualità.

In pratica, il direttore o la proprietà dell’hotel si rivolge a GesTur per ottenere un pacchetto che comprende l’intero settore housekeeping. E’ possibile sia impiegare personale già in forza all’hotel, oppure effettuare una selezione ex-novo e formazione di personale esterno. Tutto, ovviamente, a cura di GesTur. “L’aspetto economicamente più interessante dell’operazione è che l’albergo paga “a camera venduta”, vale a dire che, in luogo di spendere denaro inutilmente quando le camere sono vuote, si paga solo per le camere effettivamente occupate. Quando l’albergatore vende la camera, paga. Altrimenti no. Il che significa trasformare il costo fisso del personale di quel comparto in un costo variabile e, soprattutto, ottimizzato. Migliorando l’organizzazione e la gestione aziendale.

Ma non è tutto: se l’accordo-base prevede un prezzo per camera, è poi possibile allargare il pacchetto dell’offerta fino a comprendere, ad esempio, la pulizia delle parti comuni e l'igienizzazione periodica delle camere e della cucina. Si può estendere il contratto anche al lavaggio piatti, al facchinaggio e alla guardiania non armata, in un’ottica di servizio integrato globale.

Nel pacchetto è compreso un servizio di ispezione preventiva: un consulente per la pulizia professionale gira per l’hotel e valuta la tipologia delle superfici da trattare, in modo da scegliere i prodotti chimici adeguati. Questo è particolarmente utile per tutti quegli hotel che hanno pavimenti o mobili di pregio, che potrebbero essere rovinati dall’uso improprio di prodotti.

Se questo non bastasse, abbiamo anche un’assicurazione per danni provocati da nostro personale.

Infine, curiamo al meglio anche l’aspetto del controllo: almeno due volte al mese facciamo verifiche a sorpresa: un nostro ispettore, munito di apposita check-list studiata insieme al cliente, si affiancherá alla nostra responsabile in loco (giá presente ogni giorno, e girerá per l’albergo al fine di correggere le imperfezioni riscontrate sul lavoro in corso d’opera e garantire quindi all'albergo il rispetto dei massimi standard di qualità.

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